2

клиент-банк На розгляді

Добрый день! Прошу доработать клиент-банк, а именно при изменение тарифов РКО информировать клиентов, чтобы не возникали недовольства клиентов

Голоденко Кирил В'ячеславович (Головний економіст Управління організації бізнесу)

Идея хорошая. Взята в работу нашим подразделением.

0

улучшение На розгляді

Создание депозитного счета, очень замечательная идея и очень удобная(имеется ввиду через интернет банкинг). Но вот как просмотреть детали, условия договора, как забрать деньги с депозитного счета абсолютно не понятно (есть автопролонгация). Пожелание: добавить некую функцию для того чтобы пользователь смог забрать сумму по окончанию срока или досрочно. Так же не помешало бы видеть статус заявки(отправлено, принято).

Голоденко Кирил В'ячеславович (Головний економіст Управління організації бізнесу)

Добрый день.
Спасибо за ваше обращение.
С условиями договора можно ознакомиться перед размещением депозита, при выборе вида депозита, нажав на кнопку «Ознакомиться с условиями». При этом открывается текст договора, который можно скопировать и сохранить на своем компьютере в виде текстового документа.
Заявления на досрочное расторжение или отмену лонгации в данной версии, к сожалению, еще не настроены. При необходимости совершения таких операций вы можете установить себе на компьютер «Клиент-Банк» для ПК (распространяется бесплатно с нашего сайта), который обладает более широким функционалом. Для пользования им необходим ключ электронной цифровой подписи, который можно оформить в вашем отделении банка.

1

Заказ интернет карты через клиент банк На розгляді

Просьба реализовать возможность заказа интернет карты через клиент банк, как это сделано в других банках (Приват, Дельта, Пумб).

Мельник Денис Володимирович (Заступник начальника Управління платіжних карток)

Даний продукт знаходиться на стадії технічної оцінки в процесінговій компанії, що обслуговує Банк.
Дякуємо за ваше звернення.

3

Валюта Грузии Прийнято в роботу

Было бы актуально добавить в перечень валют грузинский Лари,т.к. по Макеевке и Донецку невозможно нигде приобрести данную валюту . Вся многочисленная грузинская диаспора (и не только) была бы вам благодарна.Заранее спасибо.

Фенюк Володимир Олександрович (головний економіст Відділу операцій на міжбанківському ринку)

Спасибо за идею, Татьяна! Нам очень важно Ваше мнение.
На сегодняшний день Банк работает по обмену с 19-ю видами валют, и постоянно расширяем этот список. В данный момент мы не можем включить грузинский лари в список доступных к обмену валют, но мы будем работать, чтобы в дальнейшем охватить как можно больше стран, в том числе – и Грузию.

1

Возврат TaxFree Прийнято в роботу

Доброго дня суток!
Почему такой передовой и инновационный Банк до сих пор не производит возврат TaxFree? Думаю, эта услуга дала бы дополнительный стимул активнее рассчитываться за границей картами БНК. А в Украине не ходить за возвратом TaxFree к Вашим соседям в Ситикоммерцбанк ( в Херсоне он через дорогу) и оставлять им комиссию, а не своему родному банку.
С уважением, Сергей А. Неупокоев. г. Херсон

Ковтуненко Олександр Васильович (начальник Управління приватного банкінгу)

Сергей, спасибо большое за обращение.
На сегодняшний день мы прикладываем все усилия для реализации данной возможности.
Однако у существующих операторов TAX free есть ограничение по квоте точек обмена в Украине. На данный момент они все заняты банками конкурентами. Как только освободится или добавится еще одна квота, мы с удовольствием начнем работать по обналичиванию чеков TAX free!

2

Несколько идей Прийнято в роботу

Добрый день.

Пользуюсь услугами данного банка.
Увидел новую услугу, "Кредитная карта". Заинтересовался, но оказалось что для оформления обязательно наличие справки о доходах за пол года, да еще и каждый год справку нужно обновлять! Желание морочить голову отпало, тем более что есть банки без таких требований.

Предложение оформлять такую карту всем с минимальным кредитным лимитом 100 грн или вообще без него как в других банках. А если нужно будет лимит увеличить, я принесу справку о доходах и т.д.

Второе предложение убрать комиссию за пополнение на терминале "Кредитной карты". Очень жаль что терминалы "Банка национальный кредит" готовы погашать кредиты Ренесанс банка и Русского стандарта и чего-то еще без комиссии, а сами себя обслуживают с комиссией.

И третье предложение создать раздел вопросов банку. Банк идей есть, а вопросы приходиться задавать в колл центр. Спасибо им за помощь, хорошие ребята.

Мельник Денис Володимирович (Заступник начальника Управління платіжних карток)

«Банк Национальный кредит» ведёт очень взвешенную кредитную политику. Мы совсем недавно начали выпуск карт с кредитным лимитом и по мере накопления опыта условия оформления будут меняться, в том числе – в перечне документов на оформление кредитных карт.

Что касается первого предложения, Банк планирует запустить такую услугу в ближайшем будущем (лимит 500 грн. без справки о доходах).

По второму предложению: возможно, Вы пробовали пополнить свою зарплатную карту (либо карточный счёт по тарифу «МегаСвобода» для физических лиц) в терминале БНК24 и эта услуга платная, так как Вы можете потом обналичить средства без комиссии в любом банкомате Украины с платёжной картой Debit MasterCard. А вот пополнение кредитной карты «Чесна картка» абсолютно бесплатно в любом терминале БНК24 уже сейчас.

Спасибо, учтём ваше предложения по третьему пункту. Именно благодаря таким активным клиентам мы и становимся лучше!

3

звязок з контактним центром Банку засобами skype. Прийнято в роботу

Для зручності клієнтів, а саме розширення можливих засобів зв’язку з контактним центром Банку організувати зв’язок за допомогою skyp.

Веретюк Людмила Вікторівна (Керівник контакт-центру)

Спасибо за идею. Возьмем в работу.

1

4 идеи =) Прийнято в роботу


Предложение № 1 :
В ГО и по возможности на отделениях – возле банкоматов и терминалов установить стенки и козырёк (защита от ветра, снега, дождя, мошенников). Потому как, пользуясь банкоматом в дождь, вода стекает прямо по клавиатуре и по экрану.

Предложение № 2:
Установить возле лавочек в ГО - розетки закрытого типа (которыми можно пользоваться в любое время года и при любой погоде) , а также установить бесплатную сеть покрытия WI-FI, + добавить ещё 3 лавочки (возможно даже лавочки с навесом) , на лавочках разместить – рекламу нашего банка, а также написать что – Тут можно бесплатно воспользоваться WI-FI, а также подзарядить Ваш телефон, ноутбук, планшет.
Надпись на лавочках (слоган придумать, например): «НА ЗАРЯДКЕ и в СЕТИ? --- банк Ты наш сегодня посети!»

Предложение № 3:
Поставить интересные (нестандартные) урны возле лавочек под ГО, так как они полностью отсутствуют.

Предложение № 4:
Поставить кулер с водой в ГО на первом этаже – рядом с терминалом, чтобы им могли пользоваться как клиенты так и сотрудники.

Медвідь Олександр Володимирович (начальник Управління справами)

Спасибо за идеи!
Принимаем в работу.

1

Платежи в бнк24 На розгляді

Было бы не плохо систематизировать в сервисе бнк24 "Услуги-Коммунальные платежи" предприятия по регионам. К примеру выбираешь Коммунальные услуги - Одесская область- Список предприятий+ в этот список добавить (продублировать) платежи на Волю и Укртелеком (многие их тоже считают как коммунальные:) . Так будет более удобным использование сервиса. Спасибо.

Жарікова Юлія Олександрівна (Начальник Управління процесінгу)

Спасибо за интересную идею. Обязательно рассмотрим возможность реализации.

0

Импорт/экспорт шаблонов в КБ/ИБ На розгляді

Подсказали любопытную идею - дать возможность импортировать экспортировать созданные в КБ шаблоны в некий файл, чтобы была возможность при переходе из банка в банк автоматически подгрузить созданные шаблоны

Довгий Дмитро Петрович (Начальник Управління комп’ютерних технологій )

Импорт/экспорт шаблонов в нашем клиент-банке есть. Правда, поскольку нет общепринятого формата хранения шаблонов платежей (у каждого банка свой уникальный формат), то использовать этот механизм для передачи шаблонов между подразделениями не получится.

Если у Вас есть примеры файлов других банков, мы готовы поддержать эти форматы.