Эта система предназначена для представления гражданами в органы исполнительной власти и органы местного самоуправления обращений в форме электронных документов, обеспечения оперативного контроля со стороны граждан за рассмотрением их обращений, ведения органами исполнительной власти и органами местного самоуправления учета обращений и контроля за решением затронутых в них вопросов, говорится в документе.
Создание, ведение и функционирование системы будет обеспечивать Государственное агентство по вопросам науки, инноваций и информатизации. Администратором системы определено государственное предприятие, относящееся к сфере управления Госинформнауки.
Государственному агентству по вопросам науки, инноваций и информатизации поручено ежегодно до 15 января представлять Кабинету министров информационно-аналитические материалы относительно функционирования Государственной информационной системы электронных обращений граждан.