Однако "Укрзализныця" обещает в полном объеме возместить стоимость проездных документов на эти 17 пар поездов, курсирующих по измененному маршруту, в обход Славянска и Краматорска, в случае если поезд не следует через станцию, до которой пассажир приобрел билет. Но если пассажир купил билет до станции, через которую поезд курсирует, проездной документ возвращается на общих основаниях.
Возврат посадочных документов, оформленных через интернет, и электронных проездных документов осуществляется только в билетных кассах, а дальнейшая продажа билетов на указанные поезда со станций, которые они не будут проходить, отменены до введения нового графика движения.
Ранее сообщалось, что для удовлетворения потребностей населения в перевозках наиболее доступным видом транспорта специалисты "Укрзализныци" проводят работы по назначению летних и дополнительных поездов до Приазовья, Херсона, Николаева и Одессы.